מרכזיות IP

עולם התקשורת עומד בפני שינוי: התפתחות טכנולוגיית ה-VoIP , תהפוך את מרכזית הטלפוניה בארגון להרחבה של מערכת המחשוב. לכן חשוב לדעת שכדי להוציא לפועל תהליך זה, נדרשת המרכזייה להיות חלק בלתי נפרד מתשתית ה- IT בארגון, להתמשק אליו ולהרחיב את יכולותיו.

VoiceSpin מעמידה לרשותך מרכזייה שלמה מבוססת קוד פתוח Asterisk על מערכת הפעלה Linux - המעניקה לך את כל המאפיינים המוכרים של מרכזיות ארגוניות והרבה יותר מכך. מרכזיית VoiceSpin הינה בעלת יכולות VoIP בפרוטוקולים רבים ומאפשרת להתממשק למרכזיות קיימות. שילוב זה מעניק לך כלי רב-גוני, המאפשר לארגונך ליהנות ממגוון עשיר וגמיש של תכונות ויכולות מתקדמות שהיו עד עתה בלעדיות למרכזיות תקשורת גדולות, יקרות וייעודיות, וזאת תוך חיסכון עצום בעלויות התקשורת, התפעול והניהול לטווח הקצר והארוך.

מרכזיית VoiceSpin כוללת את כל החומרה והתוכנה הנדרשת, ניתנת להטמעה בקלות, מוגדרת ומותקנת לפי דרישת הלקוח ונהנית מאמינות רבה ומאיכות שמע ואבטחת מידע בסטנדרטים הגבוהים ביותר. בבסיס המוצר משתמשים כיום אלפי חברות בכל סדר גודל ברחבי העולם כולו.

תכונות:

 נתב שיחות - ללא הגבלה במספר הרמות
 ניתוב שיחה
 CTI – יכולת הקפצת מסך ה- CRM
 תאים קוליים – לכל שלוחה
 הודעה קולית לדואר אלקטרוני
 הודעה קולית לקבוצה
 ממשק אינטרנטי לתאים הקוליים
 הפניית שיחה
 הפניית שיחה לפי זמן (שעה ותאריך)
 הפניית שיחה בזמן תפוס
 הפניית שיחה ללא מענה
 פירוט שיחות מלא עבור כל שלוחה
 חסימת שיחה לפי מספר מזוהה
 הקלטת שיחה נכנסת או יוצאת או שניהם עבור כל שלוחה
 חדרי וועידה ללא הגבלה
 תורים – כולל הודעה בתור, מיקום בתור, זמן המתנה ממוצע.
 קבלת פקסים – פקס לדואר אלקטרוני
 מוזיקה בהמתנה
 מוזיקה בהעברת שיחה
 שימוש גמיש בקבצי mp3 עבור מוזיקה
 השמעה רנדומאלית או ליניארית
 חיבור משרדים מרוחקים (גם בית)
 קבוצות התקשרות
 התקשרות מבחוץ למרכזייה על מנת לקבל קו החוצה Direct Inward System Access))
 קישור חוזר –   Call back
 חיוג פנימי ישיר (חי"פ – Direct Inward Dial)
 ממשק אינטרנטי לשליטה על השיחות
 ממשק אינטרנטי לספר טלפונים וניהול לקוחות
 אפשרות חיוג מ- Outlook
אUnified Messaging  (אופציה ל- SMS)
 חיבור לספקי  VoIP בכל העולם – מאפשר קבלת מס' טלפון בחו"ל לצורך שיחות נכנסות ויוצאות (כולל מספרי 1800)
 יכולת התממשקות עם מרכזיה קיימת.
 אפשרות קבלת נתונים מהנתב שיחות (למשל מספר לקוח, מספרי כרטיס אשראי וכדומה)
 יכולת פתיחת דלת
  קבלת אזעקות
 חסכון בתשתיות בעת הכניסה למשרד -  אפשרות להשתמש בתשתית המיחשוב
 אין עלות במעבר עובד לחדר חדש (לשלוחת IP)
 ייכולת הרחבה כמעט בלתי מוגבלת
Softphone ללא הגבלה וללא תוספת מחיר שלוחות
 אופציה לשרת קבצים
 תכונות נוספות לפי דרישת הלקוח